Aufträge und Abwicklung

Bestellvorgang

• Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?
• Wie finde ich meine Kundennummer?
• Kann ich bei STRAUSS Gutscheine kaufen?

Zahlvorgang und Rechnung

• Welche Preisvorteile haben B2B- und B2C-Kunden, Wiederverkäufer und Händler bei STRAUSS?
• Wie funktioniert die Rücksendung und der Umtausch von Ware bei STRAUSS?
• Rechnungsumschreibung
• Wie kann ich Belegkopien (Rechnungen und Gutschriften) von Strauss erhalten?
• Unsere Bankverbindungen & Verwendungszweck
• Wie sind Rechnungen bei STRAUSS aufgebaut?

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Versand und Lieferung

• Mein Paket ist beschädigt und/oder mit Klebeband vom Versanddienstleister bei mir angekommen. Was kann ich tun?
• Wann erhalte ich meine STRAUSS Produkte?
• Welche Versandkosten fallen bei STRAUSS an?

Rücksendung und Umtausch

• Ist personalisierte Ware vom Umtausch ausgeschlossen?
• Was mache ich, wenn die gelieferte Ware defekt ist oder nicht meinen Vorstellungen entspricht?
• Wie verhalte ich mich bei einer inkorrekten Lieferung?

e-Business

• Welche Schnittstellen bietet STRAUSS an?
• OCI PunchOut
• Elektronischer Katalog
• Verarbeitung von Bestellungen per EDI
• Ist eine Übertragung via DATANORM oder IDS möglich?
• Welche e-Procurement Einkaufsportale unterstützt STRAUSS?

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