Aufträge und Abwicklung

Bestellvorgang

• Wie erhalte ich meine Kundennummer?
• Können nur Firmen oder auch Privatkunden bestellen?
• Wo kann ich meine Kundennummer sehen?
• Wo erhalte ich Gutscheine?
• Kann ich meine Adresse ändern?

Zahlvorgang und Rechnung

• Warum wurde die Paypal-Zahlung nicht abgeschlossen?
• Werden die Beträge auf den Rechnungen als Brutto- oder Netto-Beträge ausgewiesen?
• Welche Zahlungsmöglichkeiten und Skontokonditionen gibt es?

Versand und Lieferung

• Wie sind die Lieferzeiten bei Engelbert Strauss?
• Wie lange ist die Lieferzeit von Arbeitskleidung mit Druck oder Stick?
• Ein Teil meiner Bestellung wurde nicht mit ausgeliefert. Wann kommt die restliche Ware?
• Kann ich auch an eine Packstation liefern lassen?
• Ist eine Paketverfolgung möglich?
• Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse schicken lassen?

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Rücksendung und Umtausch

• Ich habe keinen Rücksendeschein mehr. Was soll ich machen?
• Ist veredelte Ware vom Umtausch ausgeschlossen?
• Was ist vom Umtausch ausgeschlossen?
• Wie soll die Retoure verpackt werden?
• Was mache ich, wenn die gelieferte Ware defekt ist oder nicht meinen Vorstellungen entspricht?
• Wie funktioniert eine Rücksendung?

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