Als registrierter Kunde mit freigeschaltetem Kundenkonto im STRAUSS Online Shop, können Sie einen Grossteil Ihrer gespeicherten Daten selbst unter [Mein Konto] anpassen. Dazu gehören unter anderem Ihr Benutzername, das Passwort, Ihre Rechnungs- und Lieferadressen sowie Ihre Bankverbindung. Änderungen, die Sie dort nicht selbst vornehmen können (z. B. nachträgliche Adressänderung nach Bestellabschluss), übernimmt unser Kundenservice.
1. Änderung der Stammdaten unter [Mein Konto]
Im Bereich [Mein Konto] in unserem STRAUSS Online Shop können Sie als registrierter Kunde folgende Daten einsehen und ändern:
- [Benutzername]: den aktuellen Benutzernamen einsehen oder einen neuen Benutzernamen vergeben
- [Passwort]: ein neues Passwort vergeben
- [Rechnungsdaten]:
- B2B Kunde: Firmenname, Zusatz, Branche, Inhaber, Land, Rechnungsanschrift, Telefon
- B2C Kunde: Rechnungsanschrift, Anrede, Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Beruf, Land, PLZ, Ort, Strasse, Telefon und E-Mail-Adresse ändern
- [Lieferdaten]: eine neue oder abweichende Lieferadresse hinterlegen
- [Bankverbindung verwalten]: Wenn in Ihrem Kundenkonto ein Bankeinzug als Standard hinterlegt ist, können Sie Ihre IBAN und BIC ändern oder neu anlegen
- [Merkerliste]: gemerkte Artikel sichten, in den Warenkorb legen oder aus der Liste entfernen
2. Änderung einer laufenden Bestellung
Während des Bestellvorgangs können Sie als registrierter Kunde:
- die Rechnungsadresse und Lieferadresse anpassen
- eine andere Zahlungsart wählen
3. Änderungen nach Abschluss der Bestellung
- Nach dem Absenden der Bestellung sind allgemeine Änderungen (z. B. Adresskorrektur oder besondere Anpassungen) über unseren Kundenservice möglich
- Eine Stornierung des Auftrags ist mit zeitlicher Begrenzung möglich
- Unser Kundenservice prüft gerne, ob die gewünschte Änderung umsetzbar ist
Nehmen Sie gewünschte Änderungen bitte zuerst in [Mein Konto] vor. Wenn eine Anpassung dort nicht möglich ist oder wenn Sie nachträgliche Änderungen zu einer bereits abgeschlossenen Bestellung wünschen, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice – wir prüfen umgehend, wie wir Ihr Anliegen lösen können.