Commandes et traitement

Procédure de commande

• Comment puis-je passer ma commande ?
• Comment trouver mon numéro de client ?
• Puis-je acheter des chèques-cadeaux chez STRAUSS ?

Procédure de paiement et facturation

• Quels sont les avantages tarifaires proposés par STRAUSS aux clients B2B et B2C, aux revendeurs et aux distributeurs ?
• Comment se déroulent les retours et les échanges chez STRAUSS ?
• Modification de la facture
• Comment puis-je obtenir des copies de documents (factures et avoirs) auprès de Strauss ?
• Nos coordonnées bancaires et objet
• Comment sont structurées les factures chez STRAUSS ?

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Envoi et livraison

• Quand vais-je recevoir mes produits STRAUSS ?
• Quels sont les frais de livraison chez STRAUSS ?

Retour et échange

• Les articles personnalisés sont-ils exclus des échanges ?
• Que faire si l'articles livré est défectueux ou ne correspond pas à mes attentes ?
• Que dois-je faire en cas de livraison erronée ?

e-Business

• Quelles sont les interfaces proposées par STRAUSS ?
• OCI PunchOut
• Catalogue électronique
• Traitement des commandes par EDI
• Une transmission via DATANORM ou IDS est-elle possible ?
• Quels portails d'achat électroniques STRAUSS soutient-il ?

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