Oui, les articles personnalisés sont en principe exclus de tout échange ou retour.
Une réclamation n'est recevable qu'en cas de défaut au niveau de la personnalisation ou de l'article.
Veuillez nous envoyer des photos claires du défaut. Après examen des photos, notre service client vous contactera pour vous proposer une solution.
Détails supplémentaires :
- Sont considérés comme articles personnalisés tous les articles sur lesquels un logo ou une inscription a été apposé individuellement.
- Si, après réception de la marchandise, un défaut est constaté au niveau de la personnalisation ou de l’article, nous examinerons la réclamation et vous contacterons.
- Un échange pour d’autres raisons, telles que le fait que l’article ne vous plaise pas, une taille incorrecte ou un changement de préférences concernant la personnalisation, n’est pas possible.
Si vous constatez un défaut, veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos claires des articles concernés.